Vicinanza ai clienti
La vicinanza al cliente, centrale nella nostra visione di sostenibilità, si manifesta nel rapporto di fiducia che instauriamo grazie a trasparenza, prossimità e affidabilità e che sviluppiamo in una relazione a lungo termine. Con l’impegno di accompagnare e incoraggiare clienti e partner in un percorso di sostenibilità verso produzioni e consumi responsabili, sicuri, efficienti e a ridotto impatto ambientale, contribuiamo a migliorare la qualità della vita dei cittadini, la sostenibilità economico-ambientale di imprese e PA, creando valore aggiunto per la propria filiera, anche grazie all’ apporto dell’innovazione.
Relazione con i consumatori
Il nostro impegno è garantire la sicurezza e il benessere dei consumatori, adottando pratiche che tutelano i diritti e rispettano le normative. Lavoriamo per mantenere una relazione trasparente e proattiva con i clienti, monitorando la loro soddisfazione e implementando soluzioni sostenibili per rispondere alle esigenze ambientali e sociali. Collaboriamo con le associazioni di consumatori del CNCU e conduciamo indagini, come l'Osservatorio Edison-Censis, per monitorare le preferenze dei consumatori italiani sulla sostenibilità energetica. Nel 2025 l’Osservatorio Edison-Censis è giunto alla sua quinta edizione, estendendo l’analisi dalle famiglie alle micro e piccole imprese. L’indagine di quest’anno si è focalizzata sulla crescente diffusione del mercato libero e sull’importanza attribuita ai servizi aggiuntivi e agli strumenti digitali per un consumo più consapevole. Le declinazioni territoriali in Veneto e Lazio hanno confermato un generale rafforzamento della cultura della sostenibilità economica e ambientale. Per le PMI, emerge un forte bisogno di supporto nell’efficientamento e nella gestione dei costi energetici.
Per rispondere sempre più efficacemente ai bisogni dei clienti, nel 2025 Edison Energia ha ampliato le funzionalità di “Risolve”, la piattaforma di servizi a valore aggiunto dedicati alla casa, introducendo la possibilità di richiedere e gestire l’intervento di un artigiano direttamente tramite app. Ha anche lanciato il nuovo Edison Wallet, che tramite APP e Web permette di gestire e rendicontare tutti i pagamenti anche introducendo diverse funzionalità e soluzioni, come il “Buy Now Pay Late”. A tal proposito la campagna pubblicitaria dei servizi offerti dalla piattaforma Risolve, ha generato un forte impatto di richieste mensili per servizi di inter vento tecnico, confermando il forte interesse da parte del mercato. La sezione E-Wallet è stata la più visitata dell’app MyEdison, con più del 5% dei pagamenti effettuati tramite Buy Now Pay Later dal lancio. Il numero di clienti attivi iscritti a Myedison è più di 920.000 al 2025.
Sul fronte dell’ottimizzazione dei consumi energetici domestici, Edison Energia continua a mettere a disposizione gratuitamente ai propri clienti residenziali Edison CoCo, una soluzione supportata dall’intelligenza artificiale che fornisce consigli personalizzati per consumare meno e risparmiare. Nel 2025 gli iscritti a Edison Coco sono più di 500.000. Nel corso del 2025 è stato inoltre attivo il Programma Fedeltà “Spendi&Riprendi” che permette di accumulare punti premio e riconosce bonus crescenti in bolletta. I clienti che si sono iscritti al Programma sono stati più di 350.000.
Inoltre, Edison Energia e Avvera, società del Gruppo Credem, hanno creato Splittypay by Avvera, la piattaforma già citata Buy Now Pay Later, che consente la dilazione del pagamento digitale da 4 fino a 12 rate, con un tetto di spesa di 5.000 euro. Questa soluzione, attivabile presso i negozi Edison abilitati, è dedicata all’acquisto di soluzioni di efficienza energetica quali pompe di calore e solare termico. Nell’ambito dell’ecosistema Risolve, nel 2025 Edison Energia ha introdotto My Sun Pro, un’offerta chiavi in mano per il fotovoltaico dedicata alle famiglie che intendono autoprodurre energia da fonti rinnovabili, garantendosi un risparmio costante.
Per rispondere sempre più efficacemente ai bisogni dei clienti, nel 2025 Edison Energia ha ampliato le funzionalità di “Risolve”, la piattaforma di servizi a valore aggiunto dedicati alla casa, introducendo la possibilità di richiedere e gestire l’intervento di un artigiano direttamente tramite app. Ha anche lanciato il nuovo Edison Wallet, che tramite APP e Web permette di gestire e rendicontare tutti i pagamenti anche introducendo diverse funzionalità e soluzioni, come il “Buy Now Pay Late”. A tal proposito la campagna pubblicitaria dei servizi offerti dalla piattaforma Risolve, ha generato un forte impatto di richieste mensili per servizi di inter vento tecnico, confermando il forte interesse da parte del mercato. La sezione E-Wallet è stata la più visitata dell’app MyEdison, con più del 5% dei pagamenti effettuati tramite Buy Now Pay Later dal lancio. Il numero di clienti attivi iscritti a Myedison è più di 920.000 al 2025.
Sul fronte dell’ottimizzazione dei consumi energetici domestici, Edison Energia continua a mettere a disposizione gratuitamente ai propri clienti residenziali Edison CoCo, una soluzione supportata dall’intelligenza artificiale che fornisce consigli personalizzati per consumare meno e risparmiare. Nel 2025 gli iscritti a Edison Coco sono più di 500.000. Nel corso del 2025 è stato inoltre attivo il Programma Fedeltà “Spendi&Riprendi” che permette di accumulare punti premio e riconosce bonus crescenti in bolletta. I clienti che si sono iscritti al Programma sono stati più di 350.000.
Inoltre, Edison Energia e Avvera, società del Gruppo Credem, hanno creato Splittypay by Avvera, la piattaforma già citata Buy Now Pay Later, che consente la dilazione del pagamento digitale da 4 fino a 12 rate, con un tetto di spesa di 5.000 euro. Questa soluzione, attivabile presso i negozi Edison abilitati, è dedicata all’acquisto di soluzioni di efficienza energetica quali pompe di calore e solare termico. Nell’ambito dell’ecosistema Risolve, nel 2025 Edison Energia ha introdotto My Sun Pro, un’offerta chiavi in mano per il fotovoltaico dedicata alle famiglie che intendono autoprodurre energia da fonti rinnovabili, garantendosi un risparmio costante.
Decarbonizzazione dei clienti industriali
Sviluppiamo soluzioni energetiche integrate per i clienti dell’industria e della PA, accompagnandoli nel percorso verso la decarbonizzazione, in linea con gli obiettivi di sostenibilità e con la crescente sensibilità ambientale dei clienti e utilizzatori finali.
È la logica dei Power Purchase Agreement (PPA), contratti pluriennali con cui un produttore si impegna a fornire energia pulita a prezzo fisso, offrendo certezza sia sul piano ambientale sia su quello economico. Nel 2025 Edison Energia ha avviato le forniture previste da alcuni di questi accordi con importanti realtà industriali.
Con Prysmian, leader mondiale nei sistemi in cavo, è ora operativa la fornitura che coprirà circa un quarto dei consumi elettrici del gruppo in Italia, prodotta da un impianto fotovoltaico di nuova costruzione in provincia di Viterbo. Con Data4, operatore nel mercato dei data center, ha preso avvio la fornitura per uno dei maggiori datacenter in esercizio in Italia, grazie a un parco fotovoltaico in Lazio. Infine, con Ferrovie dello Stato, attraverso FS Energy, è stata avviata a ottobre una fornitura decennale di energia prodotta da impianti eolici in Sicilia e in Abruzzo.
È la logica dei Power Purchase Agreement (PPA), contratti pluriennali con cui un produttore si impegna a fornire energia pulita a prezzo fisso, offrendo certezza sia sul piano ambientale sia su quello economico. Nel 2025 Edison Energia ha avviato le forniture previste da alcuni di questi accordi con importanti realtà industriali.
Con Prysmian, leader mondiale nei sistemi in cavo, è ora operativa la fornitura che coprirà circa un quarto dei consumi elettrici del gruppo in Italia, prodotta da un impianto fotovoltaico di nuova costruzione in provincia di Viterbo. Con Data4, operatore nel mercato dei data center, ha preso avvio la fornitura per uno dei maggiori datacenter in esercizio in Italia, grazie a un parco fotovoltaico in Lazio. Infine, con Ferrovie dello Stato, attraverso FS Energy, è stata avviata a ottobre una fornitura decennale di energia prodotta da impianti eolici in Sicilia e in Abruzzo.
Riqualificazione energetica e tecnologica della pubblica illuminazione
Riqualificare l'illuminazione di una città, dotare un ospedale di un impianto energetico efficiente: sono interventi concreti, che migliorano la vita quotidiana delle persone e contribuiscono alla riduzione delle emissioni. È su questo fronte che Edison Next ha lavorato nel 2025, affiancando amministrazioni locali e strutture sanitarie in un percorso di transizione energetica radicato nelle realtà locali.
Sul fronte dell'illuminazione pubblica, due nuovi progetti hanno preso avvio nell'ambito dell'Accordo Quadro Consip GEIP, lo strumento con cui gli enti locali possono accedere a servizi di riqualificazione energetica senza dover gestire autonomamente gare e procedure. A Belluno, Edison Next ha avviato un programma di nove anni che porterà alla conversione a LED dell'intera rete di illuminazione pubblica cittadina, con un risparmio energetico atteso superiore al 75%. A Massa Lombarda un contratto analogo prevede risultati simili, con una riduzione dei consumi di quasi il 70%. A Rosignano Marittimo, infine, una partnership pubblico-privata di 15 anni coprirà la riqualificazione energetica dell'intera città, inclusa l'installazione di impianti fotovoltaici sugli edifici comunali.
Edison Next è oggi partner energetico di circa 800 strutture ospedaliere in Italia. Nel 2025 ha inaugurato al Policlinico di Palermo un impianto di trigenerazione che produce simultaneamente energia elettrica, calore e raffrescamento, raggiungendo un rendimento complessivo dell'89%. In ambito ospedaliero, l'efficienza energetica va oltre la riduzione dei consumi: diventa una condizione abilitante per la qualità delle cure e una garanzia di continuità per pazienti e personale.
Sul fronte dell'illuminazione pubblica, due nuovi progetti hanno preso avvio nell'ambito dell'Accordo Quadro Consip GEIP, lo strumento con cui gli enti locali possono accedere a servizi di riqualificazione energetica senza dover gestire autonomamente gare e procedure. A Belluno, Edison Next ha avviato un programma di nove anni che porterà alla conversione a LED dell'intera rete di illuminazione pubblica cittadina, con un risparmio energetico atteso superiore al 75%. A Massa Lombarda un contratto analogo prevede risultati simili, con una riduzione dei consumi di quasi il 70%. A Rosignano Marittimo, infine, una partnership pubblico-privata di 15 anni coprirà la riqualificazione energetica dell'intera città, inclusa l'installazione di impianti fotovoltaici sugli edifici comunali.
Edison Next è oggi partner energetico di circa 800 strutture ospedaliere in Italia. Nel 2025 ha inaugurato al Policlinico di Palermo un impianto di trigenerazione che produce simultaneamente energia elettrica, calore e raffrescamento, raggiungendo un rendimento complessivo dell'89%. In ambito ospedaliero, l'efficienza energetica va oltre la riduzione dei consumi: diventa una condizione abilitante per la qualità delle cure e una garanzia di continuità per pazienti e personale.
800
Strutture ospedaliere gestite in Italia
75%
Risparmio energetico atteso