VICINI AI CLIENTI E AI MERCATI
Progettiamo soluzioni innovative ascoltando i bisogni dei nostri clienti

Famiglie, imprese, pubbliche amministrazioni e territori

Abbiamo deciso di focalizzare la nostra strategia sull’offerta di servizi costruiti sulle esigenze di tutti i nostri consumatori e stakeholder. Siamo a fianco ai nostri clienti per offrire loro la nostra consulenza, vogliamo stimolare in loro un uso più consapevole e intelligente dell’energia, e lavoriamo per coltivare una relazione fatta di trasparenza e fiducia. Perché è solo insieme ai nostri clienti possiamo costruire un futuro di energia sostenibile.

I NOSTRI OBIETTIVI

SMART BUILDING

Avviare, entro il 2021, almeno 30 iniziative di progettazione attraverso l’innovativo sistema BIM

I NOSTRI OBIETTIVI

CUSTOMER RELATIONSHIP

Mantenere alta la soddisfazione dei clienti nel tempo e consolidare entro il 2021 la nostra rete territoriale raggiungendo 400 contact point

    Un mondo di servizi

    Digitalizzazione e sostenibilità: in un contesto in continua evoluzione, abbiamo sviluppato una piattaforma di soluzioni innovative che permettono ai nostri clienti di ridurre i propri consumi e di utilizzare l’energia in modo intelligente.

    Mobilità elettrica, fotovoltaico domestico, sistemi di riscaldamento e climatizzazione efficienti, servizi di assistenza contro gli imprevisti: vogliamo assicurare ai nostri clienti comfort, sicurezza e uno stile di vita rispettoso dell’ambiente.

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    Officine Edison

    Il digitale per migliorare la customer experience

    Presso le Officine Edison di Milano, la nostra casa dell’innovazione, stiamo sviluppando sistemi di automazione in grado di garantire ai nostri clienti un'interazione che sia il più semplice e piacevole in qualunque fase, dalla sottoscrizione di un contratto di fornitura ai rapporti con i servizi di assistenza.

    Associazioni dei consumatori

    Una relazione fatta di trasparenza e fiducia

    Per garantire un dialogo con i nostri consumatori basato su correttezza e fiducia, coltiviamo da più di dieci anni i nostri rapporti con diverse associazioni dei consumatori.

    Fra le diverse iniziative, abbiamo firmato il Protocollo d’intesa sulla Sostenibilità Consumeristica per realizzare esperienze di sensibilizzazione a favore di consumatori, scuole e famiglie, sulla base degli obiettivi della nostra politica di sostenibilità.

    Efficienza energetica: risparmio e sostenibilità

    Lavoriamo con imprese, pubbliche amministrazioni e territori per offrire soluzioni integrate e su misura di consulenza energetica, riqualificazione e progettazione di edifici, produzione di energia con sistemi a basso impatto ambientale e di gestione della catena del valore dei servizi ambientali. Mettiamo a disposizione la nostra esperienza e il nostro know how per diffondere una cultura dell’efficienza energetica favorendo lo sviluppo dell’industria e del Paese.

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    COSTRUIAMO INSIEME UN FUTURO DI ENERGIA SOSTENIBILE

    Tutela dell’ambiente, cura del cliente e delle risorse umane: un’energia sempre più sostenibile

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